4 月 15 日，武安西收费站三班一如往常坚守工作岗位，以严谨细致的值守守护道路通行秩序。16 时 26 分，收费员高丹丹在入口岗位执勤时，敏锐地发现内广场有一位老人骑着电动车向收费站口驶来。
高速入口严禁非机动车驶入，存在极大安全隐患。高丹丹见状立刻穿上反光背心，手持对讲机一边快步上前，一边呼喊班长苑龙飞。老人见状停下车辆，焦急询问前往阳邑的方向是否由此通行。
班长苑龙飞迅速赶到现场，耐心向老人讲解高速通行规定，同时细致指明正确路线：“大爷，这里是高速公路，非机动车不能上道，您要去阳邑，需从下高速路口前行约 2公里，途经西万安村牌坊穿过，绕过高速公路再经桥梁即可到达。” 清晰的指引让老人豁然开朗，连连向工作人员道谢，直言若无热心帮助，自己根本找不到正确路线。
面对老人的感谢，班组工作人员微笑回应，始终秉持 “服务司乘是宗旨，排忧解难是本分” 的理念，用朴实的行动践行高速服务初心。武安西收费站始终坚守岗位、暖心护航，用点滴善意守护群众出行平安，以真诚服务展现高速人的责任与担当。
