4月9日，机场收费站收费员成功帮助一名司机处理清明节免费通行导致的重复扣费问题，获车主点赞。
据了解，该司机在清明节免费期间正常上下高速，但再次驶入高速时，因上次通行路径信息未及时消除，系统自动多扣通行费。司机发现问题后焦急求助当班收费员。收费员一边安抚其情绪，一边仔细核查通行记录与扣费明细，确认为免费期间路径未清零导致的异常扣费。随后，收费员主动联系相关ETC客服及路段管理中心，按退费流程提交证明材料，协助司机完成退费申请。经多方协调，多收费用已成功退返司机账户。
司机对收费员的热心帮助表示感谢：“多亏你们细心负责，帮我挽回了损失。”收费站提醒，节假日免费通行结束后如遇扣费异常，可及时向收费站或客服热线反映，工作人员将积极协助处理。
