4月9日上午十点左右，一辆私家车停靠在正定高新区收费站大门口，车上下来一名行人在门口徘徊。当班收费员察觉后，立即上前询问情况，得知司机需要办理ETC。
收费员耐心向司机说明办理ETC所需的身份证、行驶证等证件，同时通过对讲机呼叫机电员前来支援。很快，机电员携带设备赶到现场，一边引导司机将车辆挪至安全区域，一边着手办理——核对证件、录入信息、激活设备，整个流程有条不紊。从信息登记到设备安装激活完成，仅用了五分钟。
正定高新区收费站工作人员以专业高效的服务，为司乘节省了时间，也用细致周到的行动赢得了认可。