4月9日,机场收费站一班召开班组班会,围绕强化工作纪律、提升服务品质展开,旨在统一思想、压实责任。
会议要求:一是纪律是窗口形象的底线。大家须严格遵守岗位制度,规范着装、文明用语,按时到岗离岗,杜绝在岗散漫及流程不规范等问题。每一次操作、每一句对话均代表收费站整体风貌,必须严谨细致、依规履职,守住纪律红线。二是服务是核心名片。在做好收费本职的同时,要主动延伸服务。遇到司乘咨询路线、车辆小问题或需帮助时,应多一份耐心、多一次伸手,以贴心服务化解不便,用真情展现高速窗口温度。
收费站一班将以此次班会为契机,严于律己、主动作为,将纪律记于心、服务落到实处,共同打造规范有序、温暖贴心的收费班组。
