3月19日中午，机场收费站收费三班正有条不紊地开展发卡作业。一辆红色皮卡车缓缓驶入自助发卡4车道，因车身与发卡机器人距离较远，驾驶员在领取CPC通行卡时，不慎将卡片滑落至地面。
发现这一情况后，当班收费员立即主动上前，俯身捡起掉落的CPC卡，规范完成读卡操作后，将卡片递送至驾驶员手中，同时耐心提醒驾驶员后续通行注意事项，整个过程高效顺畅，仅用数十秒便恢复了车道通行秩序。
此次快速响应，是收费三班践行“以司乘为中心”服务理念的生动缩影。班组始终坚持从细节入手，针对自助发卡车道易出现的取卡不便、卡片掉落等问题，提前制定便民服务预案，要求全员做到“眼勤、手快”，在保障车道畅通的同时，用暖心服务传递交通温度，切实提升过往司乘的出行体验。
